Amway (si)

Zaupanje in zadovoljstvo Amwayevih strank je pomemben predpogoj za uspeh podjetja. Vendar pa obravnava strank na pošten način temelji tudi na etičnih načelih.

Kot aktivni član »Svetovne zveze združenj za direktno prodajo (WDSA)«  številnih nacionalnih združenj za direktno prodajo, Amway podpira razvoj in delovanje v skladu s kodeksi ravnanja, ki veljajo za panogo direktne prodaje. Ti kodeksi so namenjeni zaščiti strank. Med drugim določajo, da strank ni dovoljeno prisiliti v prodajo, da se upošteva njihova zasebnost in da so jim na voljo celovite in resnične informacije o izdelkih.

Vendar pa Amway ne izpolnjuje le zakonsko določenih standardov in svojim strankam ponuja prostovoljno jamstvo za zadovoljstvo kupcev: če izdelek iz kakršnega koli razloga ne ustreza pričakovanjem kupca, ga lahko le ta kadar koli vrne, ne da bi moral pri tem navesti kakršen koli razlog. V teh primerih so stranke seveda upravičene do povračila v vrednosti nakupne cene.